Versand & Lieferung

relevante Informationen im Überblick

Der Zweck dieser Regeln ist es, Ihnen den Bestell- und Lieferprozess transparent zu machen und sicherzustellen, dass Sie einen reibungslosen Service genießen. Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung zuverlässig und gemäß den deutschen und EU-Vorschriften zu bearbeiten.

Kostenlose Lieferung

Bearbeitungszeit der Bestellung

a) Standardbearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag nach Eingang und geben den Versand umgehend in Auftrag.

b) Besondere Umstände: Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein oder besondere logistische Maßnahmen erforderlich sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail und finden gemeinsam eine Lösung.

Versandmethoden und Kosten 

a) Produktversand: Wir arbeiten mit der Deutschen Post, DHL, Hermes und anderen bekannten Logistikunternehmen zusammen, um eine sichere Lieferung der Matratzen zu gewährleisten.

b) Kostenlose Lieferung: Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands liefern wir kostenlos.

c) Verpackung: Ihre Matratze wird professionell vakuumiert, sicher gerollt und in einem stabilen Karton verpackt. So bleibt sie während des Transports optimal geschützt und lässt sich leicht handhaben.

Lieferzeit und Lieferumfang

a) Lieferzeit: Nach Versand erfolgt die Lieferung voraussichtlich innerhalb von 3–5 Werktagen.

b) Lieferumfang: Wir bieten die Lieferung von Tür zu Tür in ganz Deutschland an.

Häufige Fragen

Die Lagerbestände werden täglich überprüft und automatisch im System angepasst. Dadurch können wir eine sehr hohe Zuverlässigkeit bei den Lieferterminen garantieren. Vereinzelte Verzögerungen können jedoch nie ganz ausgeschlossen werden.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten das Problem schnellstmöglich für Sie lösen.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter kontakt@napsie.de oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist bei Bestellung einzusehen. Wir bitten die angegebene Lieferzeit erst ab Zahlungseingang zu kalkulieren. Je nach Zahlungsmethode kann der Zahlungseingang mehrere Werktage benötigen. Sobald der Zahlungseingang verbucht wurde wird die Ware für den Versand freigegeben.